ソニーブラビアをご使用いただいておられますお客様で、このような表示が出てお困りのお客様へご案内です。

突然こんな表示が出て、リモコンを操作しても何も動かない、との問い合わせがございましたので

 

ご案内です。

 

 

表示画面の青い部分にプライバシーポリシーを確認する

と出ている状態でリモコン中央の決定ボタンを押します。

 

 

すると、次の画面になります。

 

見にくいのですが、下までスクロールしてくださいと出ます。

 

リモコンの決定ボタンの周りの↑　↓　←　→　の　↓を押し続けます。

 

 

としますと、同意するの表示が出ますので。

 

決定ボタンを押します。

 

 

 

と、いつもの表示が出てきます。

 

後は、

リモコンの中央のテレビのボタンを押しますと、番組が表示されます。

 

今回のこの表示は故障ではなく、

ソフトウェア更新直後にプライバシーポリシーの再同意画面がでたものです。

 

メーカーのホームページからのご案内は下記よりご覧ください。

 

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00254747